現在的辦公方式與五年前相比,一定存在巨大的變化。随着個人電腦及智能手機的普及,許多銷售、溝通、回訪行爲都開始搬到線上,特别是智能手機的普及,讓移動辦公成爲可能。
中國無疑是最具有互聯網思維的國家之一。2018年,移動互聯網人口紅利逐漸退去,無論是BAT還是TMD,都在往B端發力。從最擅長的應用入手,阿裏發力釘釘、騰訊加注企業微信、今日頭條Lark瞄準海外企業服務市場、美團推出大象、網易推馬上辦,一時間,互聯網公司紮堆推出企業級IM應用(即時通訊軟件),攻向企業級服務領域。
但值得玩味的是,經過一段時間互相試探後,頭部協同管理軟件廠商選擇牽手互聯網公司,雙方開始深度融合。這種融合并不僅僅體現在軟件應用層面的合作,還包括商業模式上的調整。
移動時代,OA讓位協同
互聯網公司所推出的企業級服務有着明顯的“産品”基因,即關注個體。
與之正相反,企業級管理軟件大多都以整個“企業”爲出發點:比如從企業資源管理出發所産生的ERP系統,比如從賬務出發的财務套件,又或者是專爲企業辦公所開發的OA系統。
特别是對于原本就比較柔性的OA系統來說,移動互聯網絡的出現,很大程度上改變了企業内部辦公流程以及組織結構,直接影響了OA系統的存在形态:試問有多少企業員工,會喜歡在微信上用兩句話就能報備完出差,又要到OA系統上提交一遍相同的流程?
而國内幾家大的OA廠商都在不斷弱化“OA”的存在感,也正是因爲,他們原有的業務模式在與互聯網的融合過程中發生了巨大變化。單純用“OA廠商”來形容已經不夠準确。
明正是我國最大的協同管理軟件廠商之一,這兩年發生的變化也具有樣本意義。
明正至今擁有超過1600個合作夥伴,渠道一直是這家公司的強項。在經曆了幾輪戰略升級後,明正不再把自身定位局限于一個好的産品提供者,而是要幫助客戶打造協同運營中台、演變成一個生态型公司。
明正渠道夥伴對钛媒體介紹到,早在2015年,那時OA還主要是以Domino系統爲主,明正就提出了“協同”的理念和構想,推出可視化的管理流程。“傳統OA僅僅是協同管理的一個子集。”
在互聯網時代,企業數字化升級并不能是單純的将業務搬到線上,而是應該從企業的組織結構上重新進行IT架構梳理。而類似阿裏的“商業”中台,通過“企業流程管理”,明正也确實具備做“産業路由器”資格。
架構上接受互聯網産品的“入侵”
所謂協同運營中台架構,就是将企業的流程數據、行爲數據和組織效率數據,根據企業的業務管理流程進行定制配置。
明正執行總裁向奇漢向钛媒體解釋道,中台在企業中的作用,就是通過對企業業務流程的梳理,在前端能夠接入前台,支撐移動互聯網時代下前台的靈活變化,在後端連接ERP、CRM、HRM等,将所需要的數據流導入進行集成,最終将整個企業運行數字化。
“中台的作用是運營,運營不光是管理,是體現通過中台看見全組織、全業務、全人員整個企業的運營的高效性。中台業務包括門戶及消息平台、工作流BPM引擎、集成引擎、表單引擎、組織結構和主數據、權限控制、業務定制平台。”
也就是說,所謂協同運營中台,即以企業流程管理爲核心向前後延展的IT系統。抛開協同、中台等等難懂的概念,明正想對外輸出的是企業管理流程方法論。
這與互聯網所改變的辦公習慣并不沖突,甚至相輔相成。明正、協同業務事業部總經理胡守雲表示,“我們也是趕上了比較好的時代,中國的企業管理到了向合規化、标準化發展的階段。”
而互聯網公司将在協同辦公中會擁有一席之地。這是因爲,産品化、輕量級是他們的優勢。
向奇漢總結道:“未來一定是輕量級、全員化、移動化的前台,但不一定是誰,可以是釘釘,可以是微信,可以是其他客戶的定制化需求。對于明正的運營中台來說,選用哪種前台并不是一個‘死選項’。”
胡守雲進一步解釋整套運營中台架構,他表示,如果說前台是由各個員工個體的點所組成,中台的作用就是梳理企業流程、進行流程管理,也就是線和面,後端連接财務、ERP這種在全球範圍内大同小異的合規、穩定的軟件,也就是面。明正所推的企業數字化升級即點線面的結合:前端連接個體,由企業流程管理作爲線和面,連接之後的财務、資源等等面。
互聯網思維影響,企業管理軟件銷售模式發生變化
在去年的用戶大會上提出構建開放式的軟件生态之後,就在3月中旬,明正又發布了“CAP+雲商城”、并發布支撐CAP+企業應用服務創新平台共享生态戰略的“蜂巢計劃”,将開放、協同的概念再度升級,真正構成了一個生态閉環。
實際上,明正所做的就是一件事:在生态内,讓不同的合作夥伴做不同的事,爲客戶合成一套解決方案。
這是互聯網思維帶給企業管理軟件廠商的又一改變。
從商業模式上來說,明正推出的“CAP+雲商城”類似軟件O2O模式。對于客戶而言,可以在CAP+商城中選取各種匹配需求的軟件模塊,由明正提供最核心的技術。胡守雲說道,“80%的共性再加上20%的個性,就能夠解決客戶的問題。”
而從分銷模式上,“蜂巢計劃”拆分軟件銷售的各個商業環節後,明正串聯供應商夥伴、服務商夥伴和經銷商夥伴,爲垂直行業打造不同類型的解決方案,并形成成套的産品向垂直行業推廣。
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